网购羽绒服退货遭拒，卖家质疑非正品：七天无理由退货成摆设？
发布时间：2024-05-05 15:25:14来源：
近期，一起涉及网络购物羽绒服退货的争议案件吸引了公众的广泛关注。在这个事件中，沈先生在某电商平台上购买了两件羽绒服，但随后因为价格变动，他决定在法定的七天无理由退货期内申请退货退款。然而，卖家却拒绝了沈先生的退货请求，声称他退回的羽绒服并非其店铺所售的正品。
据悉，沈先生是在浏览某购物APP时，被一家旗舰店的一款“潮牌情侣款经典鹅绒”羽绒服所吸引，并立即下单购买了两件，一件留给自己，另一件则打算送给朋友。然而，在随后的“双十一”电商大促期间，沈先生发现这款羽绒服也在打折销售，而且折扣力度相当大。于是，他决定利用七天无理由退货的权益，退回原先购买的羽绒服，并重新下单以享受更大的优惠。
然而，当沈先生提交退货申请后，卖家却以退回的羽绒服并非正品为由拒绝了他的退款请求。卖家提供了退货视频和实物对比证据，指出沈先生退回的羽绒服在领标材质、尺码标签以及水洗标PO单号的溯源查询结果等方面与其库存的正品存在显著差异。此外，卖家还表示，由于商品在快递站滞留了数月，导致吊牌遗失，因此无法通过吊牌来验证羽绒服是否为沈先生所退。
面对卖家的质疑，沈先生坚决认为自己退回的羽绒服是正品。他表示自己只是试穿了一下就存放起来了，商品吊牌等附件都保存完好，不影响二次销售。他要求卖家退还购物款2998元，并向松江区人民法院提起了诉讼。
这起案件引发了人们对网购退货制度的广泛讨论。一方面，消费者普遍认为七天无理由退货是网购的基本保障，卖家应该尊重消费者的权益；另一方面，卖家也担心退货商品被调包或损坏，从而影响自己的声誉和利益。
对此，法律专家指出，根据《消费者权益保护法》和相关规定，消费者在购买商品后有权在七天无理由退货期内退货，且无需说明理由。然而，在实际操作中，消费者和卖家都应遵循诚实信用的原则，确保退货商品的真实性和完整性。同时，电商平台也应加强对退货流程的监管和规范，以保障消费者的合法权益和卖家的正当利益。面对卖家提出的质疑，平台必须迅速而积极地介入，展开深入调查，并做出公正无私的裁决。这不仅是对卖家权益的尊重，更是对市场公平竞争的维护。目前，此案仍在紧锣密鼓地审理之中，我们期待平台能够秉持公正，为卖家和消费者带来一个满意的答案。
（作者： 阿毛视界）
版权声明：本文为三牛号作者或机构在本站上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表本站的观点或立场，三牛网仅提供信息发布平台。
